Майстер-клас «Ефективна медична комунікація: емпатія, межі та юридична відповідальність»

25 березня 2026 року відбувся майстер-клас, присвячений емпатії, дотриманню професійних кордонів та юридичній відповідальності медичного працівника. Захід підкреслив важливість ефективної комунікації як складової якості та безпеки медичної допомоги, відповідно до принципів доказової медицини та чинного законодавства.

Майстер-клас проходив наживо в режимі реального часу на базі Тернопільського національного медичного університету імені І. Я. Горбачевського МОЗ України, який  є офіційним провайдером безперервного професійного розвитку професіоналів  та фахівців у сфері охорони здоров’я.

Офіційна сторінка заходу: https://qa.tdmu.edu.ua/osvita

Цей освітній захід об’єднав як медичних освітян так і  лікарів всіх спеціальностей, професіоналів  та фахівців у сфері охорони здоров’я та став важливим кроком у реалізації Наказу № 650 Міністерства охорони здоров’я України. Захід зареєстровано в ДНУ “Українському інституті науково-технічної експертизи та інформації”, посвідчення № 262 про реєстрацію проведення заходу від 12 лютого 2026 р.

Теоретична частина включала лекції з сучасних моделей комунікації, аналізу алгоритмів взаємодії з пацієнтами та огляду нормативно-правових аспектів. Практична частина передбачала роботу з клінічними ситуаціями, моделювання складних ситуацій та відпрацювання комунікативних навичок через дискусії та  взаємонавчання.

Переглянути запис трансляції можна за цим лінком: https://www.youtube.com/live/D9K8MlOK61c

Майстер-клас підготувала команда Центру вдосконалення спільно з юристкою Надією Гуменною, доценткою кафедри педагогіки вищої школи та суспільних дисциплін.

Команду Центру вдосконалення педагогічної і фахової майстерності викладачів представили: Наталія Галіяш, доцентка афедри педіатрії №2,  розробниця та кураторка дисципліни “Професійна комунікація лікаря”, співавторка посібників “Комунікативні навички в медицині”, “Людяність та емпатія в охороні здоров’я: посібник для викладачів”, фасилітаторка груп рівних, випускниця «Школи усвідомленої комунікації», член Міжнародної асоціації медичних освітян (IAMSE).

Ірина Боровик, доцентка кафедри терапії та сімейної медицини, співавторка посібників «Людяність та емпатія в охороні здоров’я», «Загальна практика-сімейна медицина», кураторка дисципліни «Професійна комунікація лікаря», випускниця «Школи усвідомленої комунікації», член європейської асоціації викладачів сімейної медицини EURACT.

Оксана Сидоренко – доцентка кафедри невідкладної медичної допомоги, фасилітаторка груп рівних для освітян, випускниця «Школи усвідомленої комунікації», член Міжнародної асоціації медичних освітян (IAMSE), член Асоціації симуляційного навчання в Європі (SESAM). Координатор міжнародних проєктів. 

Софія Гусак – доцентка кафедри внутрішньої медицини №2, керівниця Центру вдосконалення, фасилітаторка груп рівних для освітян, співавторка посібника “Людяність та емпатія в охороні здоров’я.

Всі учасники заходу отримали практичні та теоретичні знання, що дозволяють:

• застосовувати емпатичні стратегії у спілкуванні з пацієнтами;
• професійно повідомляти погані новини з урахуванням етичних та психологічних аспектів;
• дотримуватися професійних меж для безпечної та ефективної взаємодії;
• використовувати методики мотиваційного інтерв’ю для підтримки поведінкових змін пацієнтів;
• оцінювати та мінімізувати юридичні ризики медичної комунікації.

Майстер-клас сприяв розвитку компетентного, етичного та безпечного підходу до спілкування з пацієнтами, що безпосередньо підвищує якість медичної допомоги та став важливим етапом в безперервному професійному розвитку працівників сфери охорони здоров’я